Ens comprometem amb els
resultats

Ens comprometem amb els
resultats

En Clicc oferim un servei integral d’atenció al client. Sabem que tant captar nous clients com mantenir-los, exigeix una gestió de vendes personalitzada que passa per comptar amb un equip humà format i preparat capaç de posar-se en la pell del consumidor per assolir els objectius marcats.

Empatitzem amb el client, gestionem i resolem les seves incidències, redirigim l’estratègia en funció dels resultats obtinguts, en definitiva, vam crear experiències positives amb els teus clients aconseguint crear relacions duradores.

emissió

emissió

Generació de leads

Captació de clients

  • Concertació de visites
  • Reactivació de clients
  • Gestió d’esdeveniments i seguiment de campanyes de màrqueting
  • Club de fidelització
  • Subscripcions
  • Gestió de recobraments

Relacions duradores

Fidelització

  • Actualització de la base de dades
  • Retenció de clients
  • Enquestes telefòniques de satisfacció
  • Trucades de benvinguda
  • Determinació de fans

recepció

recepció

Atenció al client

Cuidem del teu client

  • Atenció al Client
  • Correu electrònic Center
  • Recepció de Comandes
  • Incidències i reclamacions
  • Prevenda
  • Gestió inscrits en esdeveniments
  • Recepció i classificació de sol·licituds
  • Informació productes i serveis
  • Informació sobre campanyes i promocions
  • Desbordaments
  • Reclamacions

Help Desk

Solucions

  • Serveis d’atenció a l’usuari
  • Serveis de post venda
  • Serveis tècnics

back
office

back
office

Back Office

El que ningú veu, però tots noten

  • Actualització de base de dades
  • Digitalització de documents
  • Gestió de cobraments
  • Determinació de fans
  • Automatització
  • Enregistrament d’enquestes
  • Enregistrament de formularis
  • Enregistrament de contractes
  • Actualització del CRM

BPO

Externalització flexible

  • Processos de reclamacions
  • Processos de dades, validacions
  • Gerència de dades de clients
  • Processament de devolucions
  • Manteniment i actualització de tota la informació
  • Generació del codi d’identificació dels nous clients i proveïdors que s’incorporin
  • Informe mensual detallat d’altes i baixes
  • Resolució en incidències de les factures
  • Gestió dels impagaments

Events

Coneix al teu client de tu a tu

  • Actualització de la BBDD
  • Captació telefònica d’assistents
  • Control formulari web i gestió de la BBDD
  • Control i supervisió del muntatge previ
  • Enviament d’invitació per carta i per via e-mail
  • Enviament de SMS i e-mailing de confirmació hostesses
  • Lectors de codis de barres
  • Llistat i estadístiques al final de l’esdeveniment
  • Suport durant l’esdeveniment
  • Ticketing

Resolt

Enfocat a resultats

Compromès

Implicat

Contact Center

Servei Integral d'atenció al client

Digital Center

Tecnologia Omnicanal
per agilitzar la interacció amb els teus clients

Customer Experience

Servei dedicat exclusivament al mesurament de la Customer Experience

Contact Center

Servei integral d'atenció al client

Digital Center

Tecnologia Omnicanal
per agilitzar la interacció amb els teus clients

Customer Experience

Servei dedicat exclusivament al mesurament de la Customer Experience